아이데이션

아이데이션의 여러 기법

• 떠올리기

  • Mind map : 뇌가 일하는 방식을 닮은 생각도구

  • SCAMPER : 사고의 방향을 제시하고 아이디어를 자극하는 질문 목록

• 무엇을 해야하는지 파악

  • 5 Whys : 문제의 근원을 찾아가는

  • Logic model : 인과관계를 정리해 볼 수 있는

• 깊이 생각해보기

  • What if : 미래 시나리오에 대한 예상과 대비

  • HMW : 파악된 이슈를 해결가능한 방향으로 풀어가는 흐름

  • 6 thinking hats : 서로 다른 관점에서 아이디어를 점검

각 방법론의 개요 및 수행방법

• 5 Whys

  • 개요

    • 도요타 인터스트리 창업자 Sakichi Toyoda 고안

    • 발생한 문제에 대해서 5번 왜라는 질문과 대답을 반복하여 문제의 원인을 찾아 근본적인 해결책을 마련하는데 목적을 가진다

  • 과정

    • 해결하려는 문제 정의

    • 이해관계자 모으기

    • 왜 라는 질문을 하기

    • 객관적인 기준을 바탕으로 답변

      • 사람에 대한 평가는 지양하고 개선할 프로세스에 집중

    • 근본적인 원인에 도달할 때까지 반복

      • 꼭 왜? 횟수 등을 집착하지말고 결론을 내는데 초점

• LogicModel

  • 개요

    • 70년대 정책이나 프로그램들을 평가하고 계획하기위해서 고안되어 프로젝트를 구성하는 다양한 자원들의 인과관계를 조망하는 도구(ideo.org)

    • 특정 상황을 설정하여 프로젝트 목표부터 역순으로 채워나가는 방식으로 인사이트를 얻는다

  • 장점

    • 프로젝트 전체 프로세스를 한장에 표현하여 전체적인 큰 그림을 예상하는데 도움이 된다

    • 예상되는 결과를 나열하고 원하는 결과로 이어지기 위해 무엇이 필요한지 설명할 수 있게된다

    • 이해관계자들이 공유할 수 있는 기준과 고려해야하는 요소들의 정의를 세울 수 있다

  • 신중해야 하는 점

    • 현실세계는 훨씬 복잡하고 다양하므로 결과도 천차만별임을 인지해야 한다

    • 실제 경험하기 전까지 확인이 불가하기에 합의를 통해 도출된 논리의 구조를 지속적으로 수정 및 보완이 필요하다

  • 과정

    • 상황(situation)

      • 프로젝트를 통해 영향을 주고 싶은 현재의 상황

    • 준비물(input)

      • 투입되어야하는 인적, 물적 자원리스트

    • 해야할 일(activities)

      • 산출물을 만들기 위해 해야하는 행동들의 목록

    • 결과물, 산출물(output)

      • 단기적 결과를 내는데 필요한 서비스, 제품, 기능 등

    • 단기 목표(short-term outcomes)

      • 장기적인 목표를 만들기 위해 필요한 행동, 정책 등 더 작은 측면에서의 가치

    • 장기 목표(long-term outcomes)

      • 프로젝트 목표를 이루기위해 근본적으로 바뀌어야되는 환경 및 시스템

    • 프로젝트 목표(impact)

      • 현재 상황에서 영향을 주고 싶은 점, 기대하는 현상

• Mind map

  • 개요

    • 71년 Tony Buzan이 고안한 도구로 생각하고 기억하는 내용을 방사형 지도를 그리듯 시각적으로 상호간 유기적으로 정리해나가는 방법

  • 과정

    • 무엇을 얻고자 하는가 정의

    • 코어 문장, 키워드, 이미지 위치시키기

    • 메인 생각을 정리

      • 연상 가지 : 첫번쨰로 연상되는 목록을 나열

      • 질문 가지 : 6하원칙으로 정리

      • 분류 가지 : 기준을 가지고 카테고리화하여 전개

    • 서브 생각을 정리

    • 그룹핑 카테고리화

• SCAMPER

  • 개요

    • 50년대 광고 에이전시 BBDO 공동창업자 Alex Osborn이 고안

    • 방향성을 가지는 7가지 질문을 던지는게 핵심

    • 새로운 가능성을 포착하거나 문제를 해결, 다른 시각으로 이슈를 바라볼 수 있는 기회를 제공하는 사고기법

  • 과정

    • 대체해보기(substitute)

      • 무언가를 대신 해보면 어떨까로 접근하기

    • 합쳐보기(combine)

      • 관련이 없던, 서로 다른 개념들의 새로운 조합을 통해 시너지를 내는 방향으로 생각해보기

    • 적응하기(adapt)

      • 기존 아이디어를 다른방식에 적용하여 새로운 기회를 발굴하는 방법

    • 수정하기(modify)

      • 현재 요소에서 수정하면 어떨지 고민

    • 다른 용도로 활용하기(put to outher use)

      • 기존 사물과 아이디어를 다른 방식으로 활용해볼지 고민하는 방식

    • 제거하기(eliminate)

      • 무엇을 생략할지, 필요한것이 아닌것은 무엇인지, 최적화하는 방식

    • 재배열하기(rearrange)

      • 순서를 재배치해보고 판단하는 방식

• What if

  • 개요

    • 만약에 ~한다면을 가정하는 도구

    • 무엇이 잘못될지 가정해보고 잠재적인 위험을 평가해보는 툴

      • 현장, 개발, 정책, 공정, 연구 등을 평가

    • 디자인 분야에서는 생각을 확장시키는 용도로 발전

      • 변화를 상상하고 문제를 예상해서 대비하려는 차원

  • 과정

    • 다양한 변수를 탐색하는데 목적이 있고 조금더 응용해서 기존 파악된 사용자의 특성을 바탕으로 서비스 사용 안팎의 여러 상황을 가정해볼 수 있다

      
• HMW

  • 개요

    • 70년대 Min Basadur가 Procter & Gamble 사에 고안되고 글로벌한 디자인 회사 IDEO에서 발전시킨 사고법

    • 어떻게 우리가 ~ 할 수 있을까 라는 질문을 던지고 참여자들에게 더 구체적인 방법을 떠올려 볼 수 있게 하는 방법론

  • 과정

    • 이슈 정의

      • 이슈를 머리속에 떠오르는 문장으로 접근하는게 아닌 명확한 자료(기존 여러 방법론의 산출물)을 통해서 정해야한다

      • 참여자 모두 같은 관점을 공유하도록 서비스의 목표, 타깃사용자, 니즈, 페인 포인트 정리

    • 질문 던지기

      • 너무 포괄적이거나 단답형이 나오지 않도록 주의

      • 사용자의 니즈와 페인 포인트를 담는 질문을 담기

    • 관련 데이터 검토 및 답변

      • 방법론 산출을을 토대로 한다

    • 반복 진행

• 6 think hats

  • 개요

    • 85년대 창의적 사고 방식을 대가로 불리는 Edward de Bono가 출간한 책에서 소개됨

    • 6개의 모자에 색상과 성격이 부여되어 그 모자를 쓴 사람이 모자에 부여된 성격의 관점에서만 이야기 해보는 방식으로 어떻게보면 페르소나랑 비슷하기도 하다

  • 모자 종류

    • 흰색

      • 중립, 객관적, 사실기반으로 객관적인 주장

    • 빨간

      • 논리를 근거로 하거나 정당화할 필요 없이 이 문제에 대해, 이문제가 어떻게 느끼는지 표현

      • 긍정이든 부정이든 모든 감정표현을 하는 성격

    • 검정

      • 비판적인 사고를 바탕으로 잠재되어있는 문제를 보고 제안된 아이디어나 과정에서 놓치는 약점을 점검

      • 논쟁을 일으키는게 아니라 주의해야하는 사항을 고지하는 역활

    • 노랑

      • 긍정적으로 사고하고 건설적이고 창조적인 성격을 바탕으로 기회나 가치 발굴

      • 실체화 하고 실현했을 때 얻을 수 있는 가치를 논리적으로 설득하는 역활

    • 초록

      • 노랑색 모자와 비슷하나 다양한 아이디어를 내야하는 역활

      • 더 나은 방향으로 창조적이거나 대안을 찾고 개선하는 것을 이야기 해야한다

      • 완벽한 아이디어보다 새롭게 만드려는 것에 초점을 둔다

    • 파랑

      • 시작과 끝을 관리하는 역활

      • 문제를 규정하고 관찰 및 기록하고 논쟁을 중단하고 결론을 요약하여 마무리하는 역활

      • 결론이 나기 어려운것도 설명해서 그런 판단도 설명해야한다

      • 요청을 할 수도 있고 쿨다운 하는 역활도 해야한다

  • 장점

    • 개개인을 한번에 한 관점으로 운용되기 때문에 관점을 단순화

    • 프로젝트 자체에서 6개의 관점을 한번에 검토 가능

    • 개인의 비판을 줄일 수 있다

    • 모자의 제 역활을 못하는 사람에게 모자를 벗어달라 써달라 등의 완곡한 표현으로 분위기를 조절할 수 있다